Osemročné dvojčatá Karolko a Magda zachránili tetin chátrajúci hotel tým, že ho premenili na domov pre zvieratká, o ktoré by sa inak nemal kto starať. So svojím huňatým šteniatkom majú veľa práce, aby sa o všetkých zvieracích hostí postarali, ale spoločne si dokážu užiť aj veľa zábavy. Magda a Karolko sa v hoteli U zvieratiek starajú o najrôznejších maznáčikov – psov, mačky, králiky, vtáky, škrečky a ďalšie zvieratká. Ale v noci sa po chodbách ozývajú zvláštne zvuky a žiadny z hostí ich nemá na svedomí! Čo by to len mohlo byť? Potom príde do hotela policajný bígel v penzii menom Watson, ktorý má dokonalý čuch na všetky ťažkosti. Podarí sa deťom s jeho pomocou prísť na kĺb prvej veľkej záhade?