Je to o chlapcovi menom Herbert Citrón ktorý pracuje v oddelení strát a nálezov. Raz k nemu cez pivničné okno mu vlezie do pivnice 12 ročné dievča ktoré sa volá Violeta Mrenová. Pred 12-timi rokmi sa jej v tomto hoteli stratili rodičia. Violeta začne s pomocou Herbyho pátrať po rodičoch. Pri pátraní prídu na stopu bájnej príšere Malamandre.
