Rachel je alkoholik a bývalá manželka, ktorá každý deň cestuje vlakom do Londýna a späť. Sleduje domy a životy ľudí, ktorí jej pripadajú ako dokonalí – najmä jeden pár, ktorému dáva mená podľa fantázie.
Jedného dňa však žena z tohto páru zmizne a Rachel sa zapletie do vyšetrovania, pretože má informácie, ktoré polícia nemá. Postupne sa ukazuje, že nič nie je také, ako sa zdá – lži, tajomstvá a skryté motivácie postupne vyplávajú na povrch.
