Príbeh sa odohráva v londýnskej štvrti Notting Hill počas zimy a vianočného obdobia. Hlavnou hrdinkou je Viola, ktorá pracuje v malej kaviarni. Jej život nie je úplne jednoduchý, pretože sa snaží zvládnuť prácu, osobné problémy a svoje sny o lepšej budúcnosti. Jedného dňa stretne sympatického muža menom Nate. Spočiatku si nie sú istí, či si budú rozumieť, ale postupne medzi nimi vznikne priateľstvo. Spolu prežívajú rôzne situácie, spoznávajú zákutia zasneženého Londýna a trávia čas počas vianočných príprav. Počas príbehu Viola zistí, že život je plný nečakaných príležitostí. Musí sa rozhodnúť, či zostane pri starom živote, alebo sa odváži nasledovať svoje sny a city. Vianočná atmosféra, sneh a romantické chvíle v Notting Hill pomôžu hrdinom uvedomiť si, čo je v živote najdôležitejšie.
